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Devolución productos

Todos los productos comprados en www.moviles-lowcost.com cuentan con 2 años de garantía desde la fecha de compra. Si surge cualquier incidencia o problema, contacta con nuestro departamento de Soporte Técnico telefónicamente en el 962069813 o mediante correo electrónico contacto@moviles-lowcost.com

Es necesario conservar el ticket o factura de compra para ejercer los derechos de garantía, para cambios o devoluciones dispones de 7 días naturales y el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin retirar los protectores y la funda sin utilizar.

Si estás interesado en realizar una devolución, lo primero de todo revisa las condiciones de devolución expuestas abajo, si cumples todas las condiciones, descárgate el siguiente formulario de RMA y envíanoslo cumplimentado a contacto@moviles-lowcost.com, una vez recibido y comprobado generaremos un numero de RMA y te indicaremos los pasos a seguir.

>Formulario RMA<


CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

¡ATENCIÓN!

PROBAR TODAS LAS PIEZAS POR ENCIMA ANTES DE INSTALARLAS, NO SE ACEPTARÁ NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN O ABONO SI LOS PROTECTORES DE PANTALLA ESTÁN LEVANTADOS, VIENEN SUELTOS, O LA PANTALLA TIENE SÍNTOMAS DE HABER SIDO MANIPULADA.

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de la recepción del artículo, siempre y cuando no muestre desperfectos ni signos de manipulación y conserve absolutamente todos los accesorios y embalajes con los que fue enviado.

No se aceptara bajo ninguna circunstancia un producto utilizado o con signos de manipulación y que no conserve sus características de articulo nuevo.

Los gastos en portes tanto del primer envío como en el de vuelta a nuestras oficinas correrán por cuenta del comprador, a no ser que la devolución corresponda a un artículo que provenga en mal estado o defectuoso de fábrica, de ser así Moviles Lowcost España se haría cargo de los gastos de devolución del producto.

En ningún caso se devolverá el importe ingresado por el cliente hasta que nos haga llegar de nuevo el artículo y podamos revisarlo. Una vez recibido y verificado procederemos a realizar la devolución del importe al cliente.

CAMBIO DE PRODUCTOS

¡ATENCIÓN!

PROBAR TODAS LAS PIEZAS POR ENCIMA ANTES DE INSTALARLAS, NO SE ACEPTARÁ NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN O ABONO SI LOS PROTECTORES DE PANTALLA ESTÁN LEVANTADOS, VIENEN SUELTOS, O LA PANTALLA TIENE SÍNTOMAS DE HABER SIDO MANIPULADA.


En el caso de querer cambiar un artículo defectuoso, sustituiremos este por otro igual y/o en caso de no disponer en stock, se reintegrará el importe abonado si el cliente así lo desea.

El cambio de producto queda garantizado por moviles-lowcost.com en caso de defecto de fabricación del mismo hasta 7 días naturales después de la recepción del pedido. El artículo a cambiar tiene que ser devuelto con su embalaje original.

Para evitar extravíos le aconsejamos que utilice un servicio de mensajería o que envíe su devolución mediante correo certificado. Los gastos de envío derivados de la devolución del artículo se repercutirán a medias entre el comprador y moviles-lowcost.com, el comprador efectuará la devolución por sus medios y a portes pagados y moviles-lowcost.com le remitirá el envío del nuevo artículo a portes pagados.

Si el cambio no se debiese a un defecto del producto, los gastos de envío derivados de la devolución del artículo se repercutirán en su totalidad al comprador, tanto los gastos de envío a nuestras oficinas como los de vuelta al cliente correrán por cuenta del comprador.

GARANTÍAS

¡ATENCIÓN!

PROBAR TODAS LAS PIEZAS POR ENCIMA ANTES DE INSTALARLAS, NO SE ACEPTARÁ NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN O ABONO SI LOS PROTECTORES DE PANTALLA ESTÁN LEVANTADOS, VIENEN SUELTOS, O LA PANTALLA TIENE SÍNTOMAS DE HABER SIDO MANIPULADA.

La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

El tiempo transcurrido desde la recepción del paquete será, como norma general, inferior a 48 horas
No se admitirá la devolución de aquellos productos suministrados "bajo pedido especial, solicitado por el cliente".
Quedan excluidos de garantía, los repuestos y accesorios considerados como fungibles o consumibles, expresamente: Auriculares o micrófonos, baterías, fundas, ópticas láser y elementos similares, así como los gastos de transporte.
Asimismo, quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, maltrato, uso indebido, manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
No se aceptan devoluciones de cables flex ni de baterías. No se realizaran abonos, devoluciones o cambios de piezas o componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles tales como: Pantallas, Displays, LCDS, Digitalizadores, Circuitos flex, Baterías, Circuitos integrados, Componentes SMD. Los manos libres no se recogen, por motivos de higiene.
Los repuestos de telefonía móvil, tales como PANTALLAS, DIGITALIZADORES, FLEX, BATERIAS son susceptibles a desgaste y tienen un precio oscilante en el mercado ya que están fluctuando continuamente, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento.

TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE MATERIAL

Una vez tramitada la devolución por nuestro SAT, cuya resolución sea rechazada, tendrá que ser retirada por parte del cliente y dispondrá de 2 meses de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones. Superado el plazo, el coste de almacenamiento y custodia por RMA será de 1.50€/día transcurrido.

El periodo máximo de almacenamiento desde la resolución de su devolución será de 6 meses, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho así de una posterior reclamación.

REQUISITOS DE LA MERCANCÍA DEVUELTA

La devolución ha sido autorizada por el Dpto. de garantías.
En el exterior del bulto deberán constar, de forma visible, el Número de devolución asignado.
La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.
El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 7 días naturales.
Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).
En caso de que el pedido te llegue roto, tendrías que ponerte en contacto con el transportista.

GARANTÍA DE REPUESTO

moviles-lowcost.com es una tienda online en la que el 90% de sus productos son recambios para reparaciones electrónicas que se utiliza para reemplazar los originales en máquinas o equipos que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería. Estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en su equipo averiado. Usted dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros en el caso de que no funcione el repuesto adquirido. Esta es la única garantía de recambio a la que usted tiene derecho.

GARANTÍA DE FABRICANTE

La compra de productos acabados tales como máquinas, herramientas, teléfonos móviles, electrónica de consumo, en nuestra tienda dispone de la garantía oficial ofrecida por cada fabricante, de 2 años. Una vez recibido el pedido, dispone de 7 días para efectuar la devolución.

Esta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.

GARANTIA DE REPARACIÓN

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988244

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.
6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.
6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como Consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.

La mercancía defectuosa (no el repuesto), podrá ser devuelta con nuestra APROBACIÓN previa. El plazo para reclamar es de 15 días a partir de la fecha del pedido. Por favor, recuerde que, en caso de devoluciones de cualquier índole, el embalaje original (de tipo comercial) debe estar en PERFECTAS condiciones, no admitiéndose la devolución en caso contrario y debiendo correr el cliente con los gastos de devolución, de no cumplir con este condicionante. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe de ponerse en contacto con nosotros
Los productos fungilbles no tienen garantía (Displays, Digitalizadores, baterías, cargadores, flex, altavoces, etc.) y por lo tanto, no los recogemos.
No se aceptará ninguna devolución por mala manipulación por parte del cliente. .
La manipulación o variación de cualquier producto soldado, cableado, componentes añadidos u otras causas anulará la garantía. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe realizar una RMA desde la web, recuerde que es su responsabilidad revisar el material en los 2 primeros días después de recibirlo. Se le contestará con la mayor brevedad posible, con instrucciones detalladas para que realice el envío. Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer en cualquier problema que aparezca. Por favor no nos exponga preguntas o dudas para usos que no esten dentro de la legalidad vigente, en España, ya que no serán atendidas. En moviles-lowcost.com somos fieles y respetuosos con la legalidad y no podemos ofrecer soporte a temas que se escapan de la ley.